Polityka zwrotów

§ 1. Dane Sprzedawcy

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość,
   może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie
   14 dni.
2. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia,
   w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia,
   inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.
3. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów
   dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin
   rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu,
   partii lub części.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia
   o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
5. Konsument nie ma obowiązku podawania przyczyny odstąpienia
   od umowy.

§ 3. Jak zgłosić odstąpienie od umowy

1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
   • elektronicznie na adres:
     sklep@edal.pl
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy:
     Żychów 41
     62-850 Lisków
2. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia
   udostępnionego na stronie Sklepu, jednak nie jest to
   obowiązkowe.
3. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające
   identyfikację zamówienia, w szczególności:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • numer zamówienia,
   • adres e-mail użyty podczas zakupu,
   • nazwę zwracanego produktu,
   • datę otrzymania zamówienia,
   • jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca prześle Konsumentowi
   potwierdzenie jego przyjęcia na trwałym nośniku,
   w szczególności drogą elektroniczną.

§ 4. Termin i sposób odesłania produktów

1. Konsument powinien odesłać zwracany produkt niezwłocznie,
   nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania
   Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
2. Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany
   przed upływem 14 dni.
3. Zwracany produkt należy wysłać na adres:
   
   EDAL – zwroty
   Żychów 41
   62-850 Lisków
4. Do przesyłki zaleca się dołączyć:
   • numer zamówienia,
   • dane Klienta,
   • kopię formularza odstąpienia lub informację o zwrocie.
5. Brak paragonu lub faktury nie wyłącza prawa do odstąpienia
   od umowy, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.
6. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem,
   chyba że wcześniej uzgodniono inaczej.

§ 5. Stan zwracanego produktu

1. Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym
   do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu
   wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający
   poza czynności konieczne do sprawdzenia produktu.
3. W miarę możliwości produkt powinien zostać zwrócony:
   • w oryginalnym opakowaniu,
   • w stanie kompletnym,
   • z dołączonymi elementami i akcesoriami,
   • odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem
     podczas transportu.
4. Brak oryginalnego opakowania nie pozbawia Konsumenta
   prawa do odstąpienia od umowy, jednak może mieć znaczenie
   przy ocenie ewentualnego zmniejszenia wartości produktu.

§ 6. Koszty zwrotu

1. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument,
   chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do jego
   poniesienia.
2. Sprzedawca nie zwraca kosztów dodatkowych wynikających
   z wybrania przez Konsumenta sposobu dostawy droższego
   niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie.
3. Koszt zwrotu zależy od wybranego przez Konsumenta
   przewoźnika i sposobu nadania przesyłki.

§ 7. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca
   zwróci Konsumentowi:
   • cenę zwróconego produktu,
   • koszt pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej
     najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu
     w Sklepie.
2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni
   od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia
   o odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności
   do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia
   przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności
   od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu
   płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie
   uzgodniono inny sposób, który nie wiąże się dla Konsumenta
   z dodatkowymi kosztami.
5. W przypadku płatności za pobraniem lub przelewem tradycyjnym
   Konsument może zostać poproszony o podanie numeru rachunku
   bankowego.

§ 8. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

1. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać
   w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy,
   w szczególności w odniesieniu do produktów:
   • ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających
     krótki termin przydatności do użycia,
   • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu,
     których po otwarciu nie można zwrócić ze względu
     na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
     jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • przygotowanych według specyfikacji Konsumenta
     lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
   • które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
     zostały nierozłącznie połączone z innymi produktami.
2. Sam fakt, że produkt jest żywnością, nie oznacza
   automatycznie wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy.
3. Zamknięte, nieotwarte produkty spożywcze o dłuższym
   terminie przydatności mogą podlegać zwrotowi, o ile
   nie zachodzi inne ustawowe wyłączenie.
4. Każdy przypadek jest oceniany indywidualnie z uwzględnieniem
   rodzaju produktu, sposobu jego zapakowania i obowiązujących
   przepisów.

§ 9. Produkty uszkodzone podczas dostawy

1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się
   wykonanie zdjęć:
   • opakowania zewnętrznego,
   • etykiety przewozowej,
   • zabezpieczeń wewnętrznych,
   • uszkodzonego produktu.
2. W miarę możliwości warto sporządzić z przewoźnikiem
   protokół szkody.
3. Brak protokołu szkody nie wyłącza prawa do złożenia
   reklamacji wobec Sprzedawcy.
4. Informację o uszkodzeniu należy przesłać na adres:
   sklep@edal.pl

§ 10. Reklamacje

1. Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny nie jest
   tym samym co reklamacja produktu niezgodnego z umową.
2. Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny,
   przeterminowany, niezgodny z opisem lub posiada inną
   wadę, Klient może złożyć reklamację.
3. Reklamację można przesłać:
   • elektronicznie na adres:
     sklep@edal.pl
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • numer zamówienia,
   • nazwę produktu,
   • opis stwierdzonej niezgodności,
   • datę jej stwierdzenia,
   • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
5. Do reklamacji można dołączyć zdjęcia lub inne materiały
   ułatwiające jej rozpatrzenie.
6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie
   wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również
do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną
z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy
wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego,
w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

§ 12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu
   sklepu internetowego EDAL.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące
   przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa
   o prawach konsumenta.
3. Postanowienia niniejszej Polityki nie ograniczają praw
   przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie
   obowiązujących przepisów prawa.
4. Polityka obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.